Legal
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
QUIÉNES SOMOSSanVoice, LLC ofrece sistemas telefónicos empresariales, TI administrada, ciberseguridad, diseño web y SanVoice Hub desde Port St. Lucie, Florida. Puede comunicarse con nosotros en admin@sanvoice.com o al 866.675.4775.
QUÉ RECOPILAMOSCuando nos envía una consulta, recopilamos el nombre, el nombre de la empresa, el número de teléfono, el correo electrónico, el mensaje y cualquier archivo que decida adjuntar. Si se convierte en cliente, también conservamos los datos de facturación y de servicio necesarios para administrar su cuenta. No recopilamos datos de tarjetas de pago: los pagos los procesa Zoho, y los números de tarjeta nunca llegan a nosotros ni a este sitio web.
POR QUÉ LA CONSERVAMOSPara responder a su consulta, cotizar trabajos, prestar su servicio y darle soporte, y enviar facturas. No vendemos su información ni la compartimos con nadie, excepto con los proveedores que se indican abajo, que la necesitan para prestar el servicio que usted solicitó.
QUIÉN MÁS LA VELas consultas se guardan en Zoho CRM y la facturación se gestiona en Zoho Books, ambos operados por Zoho Corporation. El servicio telefónico se presta a través de VoIP.ms, que necesariamente procesa los registros de llamadas de los números que le proporcionamos. Este sitio web está alojado en Hostinger. Cada uno conserva su información solo para prestar su parte del servicio.
REGISTROS DE LLAMADASPrestar servicio telefónico implica que nuestro operador guarda registros de las llamadas hechas y recibidas en sus números: los números, las horas y las duraciones, no el contenido. Accedemos a ellos para dar soporte a su servicio y facturarlo, y le enviaremos sus propios registros si los solicita.
INFORMACIÓN DE RED PROPIEDAD DEL CLIENTE (CPNI)Prestar servicio telefónico implica que necesariamente tenemos información sobre cómo usted lo usa: los números a los que llama, con qué frecuencia, durante cuánto tiempo, cuándo y qué servicios contrata. La ley federal llama a esto Información de Red Propiedad del Cliente (CPNI, por sus siglas en inglés), y está protegida.
La usamos para prestar, facturar, mantener y dar soporte a su servicio, y para protegernos contra el fraude y el uso ilícito. No la vendemos ni la compartimos con nadie para que la use en su propio marketing. Antes de hablar de los detalles de su cuenta por teléfono, confirmaremos con quién estamos hablando, y usted debe indicarnos por escrito qué personas de su empresa están autorizadas para pedir cambios o información.
Puede pedirnos que no usemos su CPNI para ofrecerle servicios adicionales: escriba a admin@sanvoice.com. Decir que no, no cambia en nada el servicio que ya tiene.
La usamos para prestar, facturar, mantener y dar soporte a su servicio, y para protegernos contra el fraude y el uso ilícito. No la vendemos ni la compartimos con nadie para que la use en su propio marketing. Antes de hablar de los detalles de su cuenta por teléfono, confirmaremos con quién estamos hablando, y usted debe indicarnos por escrito qué personas de su empresa están autorizadas para pedir cambios o información.
Puede pedirnos que no usemos su CPNI para ofrecerle servicios adicionales: escriba a admin@sanvoice.com. Decir que no, no cambia en nada el servicio que ya tiene.
COOKIESEste sitio guarda una cookie cuando inicia sesión para ver sus facturas, para que su sesión siga abierta. El formulario de Zoho guarda su propia cookie para atribuir las consultas. No usamos rastreadores publicitarios.
CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOSLas consultas que no se convierten en clientes se conservan durante dos años. Los registros de clientes y de facturación se conservan durante siete años, como exigen las normas fiscales.
SUS OPCIONESPuede pedirnos una copia de la información que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o que la eliminemos cuando no estemos obligados a conservarla. Escriba a admin@sanvoice.com y nos encargaremos.
CAMBIOSSi esta política cambia, actualizaremos la fecha que aparece arriba.